
お気軽にお問い合わせください
工具選びから使い方、メンテナンスに至るまで、当社の専門スタッフがお客様の質問に丁寧にお答えします。どんな小さな疑問でも、お気軽にお声がけください。迅速かつ的確なサポートをお約束いたします。
- 対応内容: 商品に関するご相談、技術サポート、アフターサービス、お見積もり
- 営業時間: 平日 9:00 - 18:00、土曜 9:00 - 17:00 (日曜・祝日を除く)
- 回答時間: 営業時間内は平均4時間以内にご回答。営業時間外のお問い合わせは翌営業日に順次対応いたします。
お問い合わせ方法
お客様のライフスタイルや状況に合わせて、複数の連絡手段をご用意しております。最適な方法をお選びください。
お問い合わせフォーム
以下のフォームに必要事項をご記入の上、「送信」ボタンを押してください。
通常、営業時間内4時間以内にご返信いたします。
よくあるご質問 (FAQ)
お問い合わせいただく前に、よくあるご質問をご確認ください。解決する場合がございます。
全国一律770円(税込)で配送いたします。ご注文金額15,000円(税込)以上で送料無料です。通常、ご注文から2~4営業日でお届けします。地域によっては日数がかかる場合がございます。詳しい配送日時はご注文確認メールをご確認ください。
商品到着後7日以内に限り、未開封・未使用の場合に返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合は返送料をご負担いただきます。不良品の場合は当社が負担いたします。事前にサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
各商品にはメーカー保証が付属しています。保証期間は商品ページをご確認ください。修理依頼は、まず当社サポートセンターにご連絡いただき、その後の手順をご案内いたします。一部商品はメーカー直での対応となる場合もございます。
クレジットカード(Visa, Mastercard, JCB, American Express)、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。一部商品はQRコード決済にも対応しております。詳細は決済ページにてご確認ください。
サポート時間・緊急時対応
当社の専門サポートチームがお客様の安全で快適な工具使用を支えます。
- 営業時間: 平日 9:00 - 18:00、土曜 9:00 - 17:00
- 休業日: 日曜、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間
- 電話対応: 営業時間内は専門スタッフが常駐し、即時対応いたします。
- メール対応: 24時間受付。営業時間内は4時間以内、時間外は翌営業日中にご返信いたします。
- 緊急時対応: 製品の重大な安全問題や初期不良に関する緊急のご連絡は、営業時間を問わず優先的に対応いたします。
※ 現在は営業時間外です。翌営業日に順次対応いたします。
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